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Merge branch 'AI-20260710'

admin/src/views/fans/qywx.vue

@@ -39,8 +39,16 @@
 
             <div class="grid grid-cols-4 gap-4 mb-4">
                 <el-card shadow="hover">
-                    <div class="text-gray-500 text-sm mb-1">总客户数</div>
+                    <div class="text-gray-500 text-sm mb-1">总客户数（去重）</div>
                     <div class="text-2xl font-bold text-primary">{{ stats.total }}</div>
+                    <el-tooltip
+                        content="企微管理后台「全部客户」按客户×添加人关系计数：同一客户被 N 名员工添加计 N 条。与企微对账请看此数字。"
+                        placement="bottom"
+                    >
+                        <div class="text-xs text-gray-400 mt-1 cursor-help">
+                            跟进关系数（企微口径）：{{ stats.relation_total }}
+                        </div>
+                    </el-tooltip>
                 </el-card>
                 <el-card shadow="hover" class="today-arrival-card cursor-pointer" @click="openArrivalDrawer">
                     <div class="flex items-center justify-between mb-1">
@@ -52,6 +60,9 @@
                     <div class="flex items-end gap-2">
                         <div class="text-2xl font-bold text-success leading-none">{{ stats.today }}</div>
                         <div class="text-xs text-gray-400 pb-1">人</div>
+                        <div v-if="arrival.returning > 0" class="text-xs text-warning pb-1">
+                            含老客户 {{ arrival.returning }}
+                        </div>
                     </div>
                     <!-- 24 小时分布迷你柱：高度相对今日峰值等比 -->
                     <div class="hourly-bars mt-2" :title="hourlyTooltip">
@@ -114,6 +125,24 @@
                         @change="onAddTimeRangeChange"
                     />
                 </el-form-item>
+                <el-form-item>
+                    <template #label>
+                        <el-tooltip
+                            content="首次添加：客户第一次加入企业的时间在所选范围内。任意添加（企微口径）：范围内发生过添加动作即算，含老客户被重加/被其他员工添加，与企微后台时间筛选一致。"
+                            placement="top"
+                        >
+                            <span class="cursor-help">时间口径</span>
+                        </el-tooltip>
+                    </template>
+                    <el-select
+                        v-model="queryParams.add_time_mode"
+                        class="!w-[180px]"
+                        @change="onAddTimeModeChange"
+                    >
+                        <el-option label="首次添加" value="first" />
+                        <el-option label="任意添加（企微口径）" value="any" />
+                    </el-select>
+                </el-form-item>
                 <el-form-item label="标签">
                     <el-select
                         v-model="queryParams.tag_ids"
@@ -158,7 +187,23 @@
                         <div class="flex items-center gap-2">
                             <el-avatar :size="40" :src="row.avatar" />
                             <div>
-                                <div class="font-medium">{{ row.name }}</div>
+                                <div class="font-medium flex items-center gap-1">
+                                    <span>{{ row.name }}</span>
+                                    <el-tooltip
+                                        v-if="row.readd_flag"
+                                        content="这个人以前加过企业：被删除后重新添加，或已是企业客户又被其他员工添加"
+                                        placement="top"
+                                    >
+                                        <el-tag size="small" type="warning" effect="plain">以前加过</el-tag>
+                                    </el-tooltip>
+                                    <el-tooltip
+                                        v-if="row.is_deleted"
+                                        content="该客户已被删除/流失（企微中已不是企业客户），仅在「任意添加」口径下展示"
+                                        placement="top"
+                                    >
+                                        <el-tag size="small" type="danger" effect="plain">已删除</el-tag>
+                                    </el-tooltip>
+                                </div>
                                 <div class="text-xs text-gray-400">{{ row.external_userid }}</div>
                             </div>
                         </div>
@@ -278,6 +323,9 @@
                     <div class="flex items-center gap-3">
                         <span class="text-base font-semibold">今日进入明细</span>
                         <el-tag type="success" effect="plain">共 {{ arrivalList.total }} 人</el-tag>
+                        <el-tag v-if="arrival.returning > 0" type="warning" effect="plain">
+                            老客户 {{ arrival.returning }}
+                        </el-tag>
                     </div>
                     <el-button link type="primary" :loading="arrivalListLoading" @click="loadArrival(true)">
                         <template #icon><Refresh /></template>
@@ -331,8 +379,17 @@
                                 {{ (row.customer_name || '?').slice(0, 1) }}
                             </el-avatar>
                             <div class="flex-1 min-w-0">
-                                <div class="text-sm font-medium truncate">
-                                    {{ row.customer_name || row.external_userid || '（未知客户）' }}
+                                <div class="text-sm font-medium truncate flex items-center gap-1">
+                                    <span class="truncate">
+                                        {{ row.customer_name || row.external_userid || '（未知客户）' }}
+                                    </span>
+                                    <el-tooltip
+                                        v-if="row.is_old_customer"
+                                        content="老客户回流：今天之前就加过企业（删除后重加，或已是其他员工的客户）"
+                                        placement="top"
+                                    >
+                                        <el-tag size="small" type="warning" effect="plain">老客户</el-tag>
+                                    </el-tooltip>
                                 </div>
                                 <div class="text-xs text-gray-500 mt-0.5">
                                     <span>接待：{{ row.admin_name || row.user_id || '—' }}</span>
@@ -469,6 +526,9 @@
                 </el-descriptions-item>
                 <el-descriptions-item label="类型">
                     {{ currentCustomer.type === 1 ? '微信用户' : '企业微信用户' }}
+                    <el-tag v-if="currentCustomer.readd_flag" size="small" type="warning" effect="plain" class="ml-1">
+                        以前加过
+                    </el-tag>
                 </el-descriptions-item>
                 <el-descriptions-item label="企业名称" :span="2">
                     {{ currentCustomer.corp_name || '—' }}
@@ -544,6 +604,7 @@ const currentCustomer = ref<any>(null)
 
 const stats = reactive({
     total: 0,
+    relation_total: 0,
     today: 0,
     today_follow_staff: 0,
     lastSync: '',
@@ -575,12 +636,14 @@ const queryParams = reactive<{
     tag_ids: string[]
     add_time_start: string
     add_time_end: string
+    add_time_mode: 'first' | 'any'
 }>({
     name: '',
     follow_user: '',
     tag_ids: [],
     add_time_start: '',
-    add_time_end: ''
+    add_time_end: '',
+    add_time_mode: 'first'
 })
 
 /** 与列表「添加时间」列口径一致（库内 external_first_add_time / create_time） */
@@ -597,6 +660,13 @@ function onAddTimeRangeChange(val: [string, string] | null) {
     resetPage()
 }
 
+/** 口径切换只在已选时间范围时才需要重查 */
+function onAddTimeModeChange() {
+    if (queryParams.add_time_start || queryParams.add_time_end) {
+        resetPage()
+    }
+}
+
 // ── 标签维度（筛选下拉 + 抽屉面板共用同一份数据） ──────────────────────────
 interface TagItem {
     tag_id: string
@@ -689,6 +759,7 @@ function filterByTag(tagId: string) {
 interface ArrivalStats {
     total: number
     recent_time: number
+    returning: number
     hourly: number[]
     by_state: { state: string; count: number }[]
 }
@@ -702,11 +773,13 @@ interface ArrivalItem {
     customer_avatar: string
     state: string
     welcome_code: number
+    is_old_customer: number
 }
 
 const arrival = reactive<ArrivalStats>({
     total: 0,
     recent_time: 0,
+    returning: 0,
     hourly: new Array(24).fill(0),
     by_state: []
 })
@@ -740,6 +813,7 @@ async function loadArrival(refreshList = false) {
         if (res) {
             arrival.total = Number(res.total ?? 0)
             arrival.recent_time = Number(res.recent_time ?? 0)
+            arrival.returning = Number(res.returning ?? 0)
             arrival.hourly = Array.isArray(res.hourly) && res.hourly.length === 24
                 ? res.hourly.map((n: any) => Number(n) || 0)
                 : new Array(24).fill(0)
@@ -829,6 +903,7 @@ function handleReset() {
     queryParams.tag_ids = []
     queryParams.add_time_start = ''
     queryParams.add_time_end = ''
+    queryParams.add_time_mode = 'first'
     addTimeRange.value = null
     resetParams()
 }

server/app/adminapi/lists/qywx/CustomerLists.php

@@ -77,20 +77,37 @@ class CustomerLists extends BaseAdminDataLists implements ListsSearchInterface
             }
         }
 
-        // 添加时间：与 lists 排序口径一致（external_first_add_time 优先，0 则 create_time）
+        // 添加时间筛选，两种口径：
+        //   first（默认）= 首次添加时间在窗口内（external_first_add_time 优先，0 则 create_time）
+        //   any = 企微「全部客户+时间筛选」口径：存在"添加时间在窗口内的现存跟进关系"即命中
+        //         （含老客户被重加/被其他员工添加；关系已解除的不算），数据源为现存关系表
         $addStart = trim((string) ($this->params['add_time_start'] ?? ''));
         $addEnd = trim((string) ($this->params['add_time_end'] ?? ''));
-        $effExpr = 'COALESCE(NULLIF(external_first_add_time, 0), create_time)';
-        if ($addStart !== '') {
-            $t = strtotime($addStart . ' 00:00:00');
-            if ($t !== false) {
-                $query->whereRaw($effExpr . ' > 0 AND ' . $effExpr . ' >= ?', [$t]);
+        $addMode = trim((string) ($this->params['add_time_mode'] ?? 'first'));
+        $startTs = $addStart !== '' ? strtotime($addStart . ' 00:00:00') : false;
+        $endTs = $addEnd !== '' ? strtotime($addEnd . ' 23:59:59') : false;
+
+        if ($addMode === 'any' && ($startTs !== false || $endTs !== false)) {
+            $followQuery = Db::name('qywx_external_contact_follow')->where('createtime', '>', 0);
+            if ($startTs !== false) {
+                $followQuery->where('createtime', '>=', $startTs);
             }
-        }
-        if ($addEnd !== '') {
-            $t = strtotime($addEnd . ' 23:59:59');
-            if ($t !== false) {
-                $query->whereRaw($effExpr . ' > 0 AND ' . $effExpr . ' <= ?', [$t]);
+            if ($endTs !== false) {
+                $followQuery->where('createtime', '<=', $endTs);
+            }
+            $matchedExtIds = $followQuery->group('external_userid')->column('external_userid');
+            if ($matchedExtIds === []) {
+                $query->whereRaw('1=0');
+            } else {
+                $query->whereIn('external_userid', $matchedExtIds);
+            }
+        } else {
+            $effExpr = 'COALESCE(NULLIF(external_first_add_time, 0), create_time)';
+            if ($startTs !== false) {
+                $query->whereRaw($effExpr . ' > 0 AND ' . $effExpr . ' >= ?', [$startTs]);
+            }
+            if ($endTs !== false) {
+                $query->whereRaw($effExpr . ' > 0 AND ' . $effExpr . ' <= ?', [$endTs]);
             }
         }
 
@@ -158,6 +175,9 @@ class CustomerLists extends BaseAdminDataLists implements ListsSearchInterface
             $fromDb = (int) ($item['external_first_add_time'] ?? 0);
             $fromJson = CustomerLogic::minFollowCreatetime($followUsers);
             $item['external_first_add_time'] = $fromDb > 0 ? $fromDb : $fromJson;
+
+            // 「任意添加」口径会带出软删行，前端据此显示"已删除"标记
+            $item['is_deleted'] = !empty($item['delete_time']) ? 1 : 0;
         }
         unset($item);
 

server/app/adminapi/logic/qywx/CustomerLogic.php

@@ -585,15 +585,32 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
     /**
      * 客户联系事件回调：按 external_userid 拉取详情并 UPSERT（不走全量同步文件锁）。
      *
+     * @param bool $isAddEvent 是否 add_external_contact 事件：是且本地已有该客户（含软删行）时，
+     *                         新增一行 readd_flag=1（以前加过）的记录，原有行不动
+     * @param string $eventUserId 本次添加人的企微 userid（add 事件回调里的 UserID，用于取本次添加时间）
+     * @param int $eventTime 回调事件时间（企微 CreateTime，秒）
      * @see https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92130
      */
-    public static function upsertSingleExternalContactFromApi(string $externalUserId): void
-    {
+    public static function upsertSingleExternalContactFromApi(
+        string $externalUserId,
+        bool $isAddEvent = false,
+        string $eventUserId = '',
+        int $eventTime = 0
+    ): void {
         $externalUserId = trim($externalUserId);
+        $eventUserId = trim($eventUserId);
         if ($externalUserId === '') {
             return;
         }
 
+        // 必须在写库之前判断"是否已存在"，否则无法区分新客户和重加客户
+        $existedBefore = false;
+        if ($isAddEvent) {
+            $existedBefore = Db::name('qywx_external_contact')
+                ->where('external_userid', $externalUserId)
+                ->count() > 0;
+        }
+
         $service = new WechatWorkService();
         $detail = [];
         $lastError = null;
@@ -619,6 +636,14 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
         if (empty($detail['external_contact']) || !is_array($detail['external_contact'])) {
             $errcode = is_array($lastError) ? ($lastError['errcode'] ?? null) : null;
             $errmsg = is_array($lastError) ? (string) ($lastError['errmsg'] ?? '') : '';
+            // 84061 = 已不是企业客户（双向解除/员工删除后无人跟进）：与企微对齐，本地软删。
+            // 注意：客户单方删除员工（del_follow_user）时企微仍保留客户，get 会成功返回，不会走到这里。
+            if ($errcode === 84061) {
+                self::softDeleteExternalContactRow($externalUserId);
+                Log::info('qywx external contact callback: 企微侧已不存在(84061)，本地软删 ext=' . $externalUserId);
+
+                return;
+            }
             Log::warning(sprintf(
                 'qywx external contact callback: 拉取详情为空，跳过 UPSERT errcode=%s errmsg=%s ext=%s',
                 $errcode === null ? '?' : (string) $errcode,
@@ -634,6 +659,18 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
             $followUsers = [];
         }
 
+        // 重复添加：不动原有行，新增一行并打「以前加过」标记（与企微"每次添加都算一条"对齐）
+        if ($isAddEvent && $existedBefore) {
+            self::insertReaddContactRow(
+                $detail['external_contact'],
+                $followUsers,
+                $eventUserId,
+                $eventTime
+            );
+
+            return;
+        }
+
         $syncCount = 0;
         $newCount = 0;
         $updateCount = 0;
@@ -652,6 +689,48 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
         );
     }
 
+    /**
+     * 重复添加：为已存在的客户新增一行记录（原有行保持不变）。
+     *
+     * 新行的「添加时间」取本次添加动作的时间：优先本次添加人（$eventUserId）在 follow_user
+     * 里的 createtime，其次回调事件时间，最后兜底当前时间——保证这行出现在"本次添加"的日期下。
+     *
+     * @param array<string, mixed> $externalContact
+     * @param array<int, array<string, mixed>> $followUsers
+     */
+    private static function insertReaddContactRow(
+        array $externalContact,
+        array $followUsers,
+        string $eventUserId,
+        int $eventTime
+    ): void {
+        $row = self::buildContactRow($externalContact, $followUsers);
+
+        $addTime = 0;
+        if ($eventUserId !== '') {
+            foreach ($followUsers as $fu) {
+                if (is_array($fu) && trim((string) ($fu['userid'] ?? '')) === $eventUserId) {
+                    $addTime = self::normalizeFollowUserCreatetime($fu);
+                    break;
+                }
+            }
+        }
+        if ($addTime <= 0) {
+            $addTime = $eventTime > 0 ? $eventTime : time();
+        }
+
+        $row['external_first_add_time'] = $addTime;
+        $row['readd_flag'] = 1;
+
+        Db::name('qywx_external_contact')->insert($row);
+
+        $extId = (string) $row['external_userid'];
+        self::syncContactTagsRelation($extId, $followUsers);
+        self::syncContactFollowRelation($extId, $followUsers);
+
+        Log::info('qywx external contact callback: 重复添加，新增一行(readd_flag=1) ext=' . $extId);
+    }
+
     /**
      * 事件流水（零误差进入计数）
      *
@@ -720,7 +799,7 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
     }
 
     /**
-     * 客户联系「删除企业客户」等事件：本地软删除一行。
+     * 客户彻底流失（企微 get 返回 84061）：该客户的所有行（含历史重加行）一并软删。
      */
     public static function softDeleteExternalContactRow(string $externalUserId): void
     {
@@ -739,84 +818,9 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
         Db::name('qywx_external_contact_tag')
             ->where('external_userid', $externalUserId)
             ->delete();
-    }
-
-    /**
-     * `del_follow_user` 事件：某员工不再跟进该客户。
-     * 只更新本地 `follow_users` JSON：移除匹配的 userid；若已无跟进人则软删该行。
-     * 不再回调 /externalcontact/get，避免 84061「not external contact」刷 warning。
-     */
-    public static function removeFollowUserFromLocal(string $externalUserId, string $userId): void
-    {
-        $externalUserId = trim($externalUserId);
-        $userId = trim($userId);
-        if ($externalUserId === '' || $userId === '') {
-            return;
-        }
-
-        $row = Db::name('qywx_external_contact')
+        Db::name('qywx_external_contact_follow')
             ->where('external_userid', $externalUserId)
-            ->find();
-        if (!$row) {
-            return;
-        }
-
-        $followUsers = json_decode((string) ($row['follow_users'] ?? '[]'), true);
-        $followUsers = is_array($followUsers) ? $followUsers : [];
-        $kept = [];
-        $removed = false;
-        foreach ($followUsers as $fu) {
-            if (!is_array($fu)) {
-                continue;
-            }
-            $uid = trim((string) ($fu['userid'] ?? ''));
-            if ($uid === $userId) {
-                $removed = true;
-                continue;
-            }
-            $kept[] = $fu;
-        }
-
-        if (!$removed) {
-            return;
-        }
-
-        $now = time();
-        if ($kept === []) {
-            Db::name('qywx_external_contact')
-                ->where('id', (int) $row['id'])
-                ->update([
-                    'follow_users' => json_encode([], JSON_UNESCAPED_UNICODE),
-                    'tags' => '[]',
-                    'delete_time' => $now,
-                    'update_time' => $now,
-                ]);
-
-            // 整客户已无人跟进 → 关系表清空
-            Db::name('qywx_external_contact_tag')
-                ->where('external_userid', $externalUserId)
-                ->delete();
-
-            return;
-        }
-
-        $minCreate = self::minFollowCreatetime($kept);
-        $update = [
-            'follow_users' => json_encode($kept, JSON_UNESCAPED_UNICODE),
-            'tags' => self::extractFollowUserTags($kept),
-            'update_time' => $now,
-        ];
-        if ($minCreate > 0) {
-            // 移除最早那条跟进人后，首次添加时间可能后移；重新刷新字段以与 JSON 保持一致
-            $update['external_first_add_time'] = $minCreate;
-        }
-
-        Db::name('qywx_external_contact')
-            ->where('id', (int) $row['id'])
-            ->update($update);
-
-        // 关系表按剩余 kept follow_users 同步（自动清掉离开员工那行 + 保留其他员工的标签）
-        self::syncContactTagsRelation($externalUserId, $kept);
+            ->delete();
     }
 
     private static function upsertOneExternalContactBundle(
@@ -845,32 +849,16 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
             }
         }
 
-        $now = time();
-        $row = [
-            'external_userid' => $externalContact['external_userid'] ?? '',
-            'name' => $externalContact['name'] ?? '',
-            'avatar' => $externalContact['avatar'] ?? '',
-            'type' => $externalContact['type'] ?? 1,
-            'gender' => $externalContact['gender'] ?? 0,
-            'unionid' => $externalContact['unionid'] ?? '',
-            'position' => $externalContact['position'] ?? '',
-            'corp_name' => $externalContact['corp_name'] ?? '',
-            'corp_full_name' => $externalContact['corp_full_name'] ?? '',
-            'external_profile' => json_encode($externalContact['external_profile'] ?? [], JSON_UNESCAPED_UNICODE),
-            'follow_users' => json_encode($followUsers, JSON_UNESCAPED_UNICODE),
-            'tags' => self::extractFollowUserTags($followUsers),
-            'follow_admin_ids' => self::resolveFollowAdminIds($followUsers),
-            'external_first_add_time' => self::minFollowCreatetime($followUsers),
-            'create_time' => $now,
-            'update_time' => $now,
-            'delete_time' => null,
-        ];
+        $row = self::buildContactRow($externalContact, $followUsers);
 
         self::upsertExternalContactRow($row, $syncCount, $newCount, $updateCount);
 
         // 同步「客户↔员工↔标签」关系表（用于检索/统计；列表筛选/聚合不必再解析 follow_users JSON）
         self::syncContactTagsRelation((string) $row['external_userid'], $followUsers);
 
+        // 同步「客户↔员工」现存跟进关系表（企微口径的添加时间筛选用）
+        self::syncContactFollowRelation((string) $row['external_userid'], $followUsers);
+
         if (($syncCount % 25) === 0) {
             usleep(8000);
         }
@@ -982,6 +970,67 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
         }
     }
 
+    /**
+     * 同步「客户↔员工」现存跟进关系表（zyt_qywx_external_contact_follow）。
+     *
+     * 与企微后台「全部客户 + 时间筛选」同口径：只保留当前仍存在的跟进关系及其 createtime；
+     * 关系被解除（员工删客户且未重加）后行随之删除，客户在对应日期的筛选下即不再出现。
+     *
+     * @param array<int, mixed> $followUsers /externalcontact/get 返回的 follow_user[]
+     * @internal 仅供 UPSERT / 回填复用
+     */
+    public static function syncContactFollowRelation(string $externalUserId, array $followUsers): void
+    {
+        $externalUserId = trim($externalUserId);
+        if ($externalUserId === '') {
+            return;
+        }
+
+        $rows = [];
+        foreach ($followUsers as $fu) {
+            if (!is_array($fu)) {
+                continue;
+            }
+            $uid = trim((string) ($fu['userid'] ?? ''));
+            if ($uid === '') {
+                continue;
+            }
+            $rows[$uid] = self::normalizeFollowUserCreatetime($fu);
+        }
+
+        try {
+            if ($rows === []) {
+                Db::name('qywx_external_contact_follow')
+                    ->where('external_userid', $externalUserId)
+                    ->delete();
+
+                return;
+            }
+
+            Db::name('qywx_external_contact_follow')
+                ->where('external_userid', $externalUserId)
+                ->whereNotIn('follow_user_id', array_keys($rows))
+                ->delete();
+
+            $now = time();
+            foreach ($rows as $uid => $createtime) {
+                Db::name('qywx_external_contact_follow')
+                    ->duplicate(['createtime' => $createtime, 'update_time' => $now])
+                    ->insert([
+                        'external_userid' => $externalUserId,
+                        'follow_user_id' => $uid,
+                        'createtime' => $createtime,
+                        'create_time' => $now,
+                        'update_time' => $now,
+                    ]);
+            }
+        } catch (\Throwable $e) {
+            Log::warning('qywx contact follow relation sync failed: ' . $e->getMessage(), [
+                'ext' => $externalUserId,
+            ]);
+        }
+    }
+
     /**
      * 把所有 follow_user[].tags 合并去重（按 tag_id），返回 JSON 字符串。
      *
@@ -1062,6 +1111,38 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
         return json_encode(array_values(array_unique($adminIds)), JSON_UNESCAPED_UNICODE);
     }
 
+    /**
+     * 由企微 API 返回的 external_contact + follow_user 组装一行客户表数据
+     *
+     * @param array<string, mixed> $externalContact
+     * @param array<int, array<string, mixed>> $followUsers
+     * @return array<string, mixed>
+     */
+    private static function buildContactRow(array $externalContact, array $followUsers): array
+    {
+        $now = time();
+
+        return [
+            'external_userid' => $externalContact['external_userid'] ?? '',
+            'name' => $externalContact['name'] ?? '',
+            'avatar' => $externalContact['avatar'] ?? '',
+            'type' => $externalContact['type'] ?? 1,
+            'gender' => $externalContact['gender'] ?? 0,
+            'unionid' => $externalContact['unionid'] ?? '',
+            'position' => $externalContact['position'] ?? '',
+            'corp_name' => $externalContact['corp_name'] ?? '',
+            'corp_full_name' => $externalContact['corp_full_name'] ?? '',
+            'external_profile' => json_encode($externalContact['external_profile'] ?? [], JSON_UNESCAPED_UNICODE),
+            'follow_users' => json_encode($followUsers, JSON_UNESCAPED_UNICODE),
+            'tags' => self::extractFollowUserTags($followUsers),
+            'follow_admin_ids' => self::resolveFollowAdminIds($followUsers),
+            'external_first_add_time' => self::minFollowCreatetime($followUsers),
+            'create_time' => $now,
+            'update_time' => $now,
+            'delete_time' => null,
+        ];
+    }
+
     /**
      * 是否 MySQL 锁等待超时 / 死锁（可短重试）
      */
@@ -1073,7 +1154,13 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
     }
 
     /**
-     * INSERT ... ON DUPLICATE KEY UPDATE + 锁冲突重试
+     * 客户行写入 + 锁冲突重试。
+     *
+     * 表允许同一 external_userid 多行（重复添加会新增行），不再依赖唯一键 UPSERT：
+     *   - 已有行 → 只更新"最新一行"（MAX(id)），历史重加行保持原样；
+     *   - 无行  → 插入新行。
+     * 更新时不覆盖 create_time / readd_flag / external_first_add_time
+     * （最新行的添加时间代表"该行那次添加"的时间，由插入时决定，后续详情刷新不应改动）。
      *
      * @param array<string, mixed> $row
      */
@@ -1084,33 +1171,21 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
         while (true) {
             $attempt++;
             try {
-                $affected = Db::name('qywx_external_contact')->duplicate([
-                    'name',
-                    'avatar',
-                    'type',
-                    'gender',
-                    'unionid',
-                    'position',
-                    'corp_name',
-                    'corp_full_name',
-                    'external_profile',
-                    'follow_users',
-                    'tags',
-                    'follow_admin_ids',
-                    'external_first_add_time',
-                    'update_time',
-                    'delete_time',
-                ])->insert($row);
+                $latestId = (int) Db::name('qywx_external_contact')
+                    ->where('external_userid', (string) $row['external_userid'])
+                    ->order('id', 'desc')
+                    ->value('id');
 
-                $syncCount++;
-                // PDO MySQL：新插入 1；更新 2；值完全相同 0
-                if ($affected === 1) {
+                if ($latestId > 0) {
+                    $update = $row;
+                    unset($update['external_userid'], $update['create_time'], $update['external_first_add_time']);
+                    Db::name('qywx_external_contact')->where('id', $latestId)->update($update);
+                    $updateCount++;
+                } else {
+                    Db::name('qywx_external_contact')->insert($row);
                     $newCount++;
-                } elseif ($affected === 2) {
-                    $updateCount++;
-                } elseif ($affected === 0) {
-                    $updateCount++;
                 }
+                $syncCount++;
 
                 return;
             } catch (\Throwable $e) {
@@ -1211,8 +1286,16 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
      */
     public static function getStats()
     {
-        $total = QywxExternalContact::whereNull('delete_time')->count();
-        
+        // 表内同一客户可能多行（重复添加各占一行），去重后才是真实客户数
+        $total = (int) Db::name('qywx_external_contact')
+            ->whereNull('delete_time')
+            ->fieldRaw('COUNT(DISTINCT external_userid) AS c')
+            ->find()['c'];
+
+        // 企微管理后台「全部客户」按"客户×添加人"关系计数（同一客户被 N 名员工添加计 N 条），
+        // 现存跟进关系表与其同口径，便于对账。
+        $relationTotal = (int) Db::name('qywx_external_contact_follow')->count();
+
         $todayStart = strtotime(date('Y-m-d 00:00:00'));
 
         // 今日进入数 = 今日收到的 add_external_contact 事件条数。
@@ -1254,6 +1337,7 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
 
         return [
             'total' => $total,
+            'relation_total' => $relationTotal,
             'today' => $today,
             'today_follow_staff' => $todayFollowStaff,
             'lastSync' => $lastSync,
@@ -1332,14 +1416,74 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
             }
         }
 
+        // 老客户回流数（去重客户维度）：今天有 add 事件，但今天之前就加过——
+        // 依据①事件流水里有更早的 add 事件，或②客户表首次添加时间早于今天（覆盖流水表上线前的老客户）
+        $returning = 0;
+        if ($total > 0) {
+            $todayExtIds = Db::name('qywx_external_contact_event')
+                ->where('change_type', 'add_external_contact')
+                ->where('event_time', '>=', $todayStart)
+                ->where('event_time', '<', $todayEnd)
+                ->group('external_userid')
+                ->column('external_userid');
+            $todayExtIds = array_values(array_filter($todayExtIds));
+            if ($todayExtIds !== []) {
+                $oldSet = self::resolveOldCustomerSet($todayExtIds, $todayStart);
+                $returning = count($oldSet);
+            }
+        }
+
         return [
             'total' => $total,
             'recent_time' => $recent,
+            'returning' => $returning,
             'hourly' => array_values($hourly),
             'by_state' => $byState,
         ];
     }
 
+    /**
+     * 判定"老客户"：在 $beforeTs 之前就已加过企业的客户集合。
+     *
+     * 依据（满足其一即算老客户）：
+     *   ① 事件流水表在 $beforeTs 之前存在该客户的 add_external_contact 记录；
+     *   ② 客户表 external_first_add_time（企微 follow_user 最早 createtime）早于 $beforeTs——
+     *      覆盖事件流水表上线之前就已存在的客户。
+     *
+     * @param string[] $extIds
+     * @return array<string, true> external_userid 为键的集合
+     */
+    private static function resolveOldCustomerSet(array $extIds, int $beforeTs): array
+    {
+        $extIds = array_values(array_unique(array_filter($extIds)));
+        if ($extIds === []) {
+            return [];
+        }
+
+        $old = [];
+
+        $earlierEventIds = Db::name('qywx_external_contact_event')
+            ->whereIn('external_userid', $extIds)
+            ->where('change_type', 'add_external_contact')
+            ->where('event_time', '<', $beforeTs)
+            ->group('external_userid')
+            ->column('external_userid');
+        foreach ($earlierEventIds as $id) {
+            $old[(string) $id] = true;
+        }
+
+        $earlierFirstAddIds = Db::name('qywx_external_contact')
+            ->whereIn('external_userid', $extIds)
+            ->where('external_first_add_time', '>', 0)
+            ->where('external_first_add_time', '<', $beforeTs)
+            ->column('external_userid');
+        foreach ($earlierFirstAddIds as $id) {
+            $old[(string) $id] = true;
+        }
+
+        return $old;
+    }
+
     /**
      * 今日"进入明细"流水（分页，按时间倒序）
      *
@@ -1391,6 +1535,9 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
             $adminMap = Admin::whereIn('work_wechat_userid', $userIds)->column('name', 'work_wechat_userid');
         }
 
+        // 标记老客户：今天之前就加过企业（重加 / 被另一名员工添加的回流客户）
+        $oldSet = self::resolveOldCustomerSet($extIds, $todayStart);
+
         $lists = [];
         foreach ($rows as $r) {
             $ext = (string) ($r['external_userid'] ?? '');
@@ -1405,6 +1552,7 @@ class CustomerLogic extends BaseLogic
                 'customer_avatar' => (string) ($customerMap[$ext]['avatar'] ?? ''),
                 'state' => (string) ($r['state'] ?? ''),
                 'welcome_code' => (int) ($r['welcome_code'] ?? 0),
+                'is_old_customer' => isset($oldSet[$ext]) ? 1 : 0,
             ];
         }
 

server/app/api/controller/QywxExternalContactCallbackController.php

@@ -133,12 +133,6 @@ class QywxExternalContactCallbackController extends BaseApiController
             $failReason !== '' ? $failReason : '-'
         ));
 
-        if ($changeType === 'del_external_contact') {
-            CustomerLogic::softDeleteExternalContactRow($extId);
-
-            return;
-        }
-
         if ($changeType === 'add_half_external_contact') {
             // 半客户：客户尚未通过验证，/externalcontact/get 通常返回 84061「客户尚未通过」之类，
             // 这里只 log 不写库，避免产生 noise；客户通过后会再触发 add_external_contact 事件再走 UPSERT。
@@ -153,17 +147,17 @@ class QywxExternalContactCallbackController extends BaseApiController
             return;
         }
 
-        if ($changeType === 'del_follow_user') {
-            // 某员工不再跟进该客户：只需把本地 follow_users 里对应 userid 移除；
-            // 若已无跟进人则软删；不再回调 /externalcontact/get（最后一个跟进人被删时会稳定返回 84061）。
-            if ($userId !== '') {
-                CustomerLogic::removeFollowUserFromLocal($extId, $userId);
-            }
-
-            return;
-        }
-
-        // 其余变更（添加/编辑/转接成功/标签变化等）：以 get 详情为准 UPSERT，避免遗漏未枚举的 ChangeType
-        CustomerLogic::upsertSingleExternalContactFromApi($extId);
+        // 其余全部变更（添加/编辑/删除/被删/转接/标签变化等）：一律以 /externalcontact/get 的真实状态为准。
+        //   - 仍是企业客户（含"客户单方删除员工"，企微会保留客户与跟进关系）→ UPSERT 最新数据；
+        //   - 已彻底不是企业客户（84061）→ 本地软删。
+        // 实测验证：del_follow_user（客户删员工）后 get 依然成功返回且 follow_user 保留，
+        // 本地自行推断移除跟进人/软删会导致客户数持续少于企微，故删除类事件不再走本地推断。
+        // 添加事件若命中已有客户（含软删行）：不动原有行，新增一行 readd_flag=1（以前加过）的记录。
+        CustomerLogic::upsertSingleExternalContactFromApi(
+            $extId,
+            $changeType === 'add_external_contact',
+            $userId,
+            $eventTime
+        );
     }
 }

server/sql/1.9.20260703/add_doctor_beauty_field.sql

@@ -0,0 +1,5 @@
+-- 医生表(la_admin)新增字段：是否开启美颜功能
+-- 开启后医生端（管理后台通话）才显示美颜设置入口；关闭则不显示
+-- 若项目使用 zyt_ 前缀，请将 la_admin 替换为 zyt_admin 后执行
+
+ALTER TABLE `zyt_admin` ADD COLUMN `enable_beauty` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 1 COMMENT '是否开启美颜功能：0-关闭 1-开启';

server/sql/1.9.20260709/add_qywx_contact_readd_flag.sql

@@ -0,0 +1,17 @@
+-- 企微客户表：新增「以前加过」标记
+-- 语义：该客户本次添加之前就加过企业（被删除后重新添加，或已是企业客户又被其他员工添加）。
+-- 写入：客户联系回调收到 add_external_contact 时，若本地已存在该 external_userid（含软删行）则置 1；
+--       置 1 后不回退（历史事实）。全量同步不改此字段。
+ALTER TABLE `zyt_qywx_external_contact`
+    ADD COLUMN `readd_flag` tinyint(1) unsigned NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '以前加过：1=本次添加前已加过企业（重加/多员工添加）' AFTER `external_first_add_time`;
+
+-- 历史回填：事件流水中有 2 条及以上 add_external_contact 的客户，说明发生过重复添加
+UPDATE `zyt_qywx_external_contact` c
+INNER JOIN (
+    SELECT `external_userid`
+    FROM `zyt_qywx_external_contact_event`
+    WHERE `change_type` = 'add_external_contact' AND `external_userid` <> ''
+    GROUP BY `external_userid`
+    HAVING COUNT(*) >= 2
+) e ON e.`external_userid` = c.`external_userid`
+SET c.`readd_flag` = 1;

server/sql/1.9.20260709/add_qywx_event_ext_userid_index.sql

@@ -0,0 +1,8 @@
+-- 企微客户事件流水表：按客户维度查询的索引
+-- 背景：今日进入明细/统计需要标记「老客户」（判断某客户在今天之前是否有 add_external_contact 事件），
+--       查询形态为 WHERE external_userid IN (...) AND change_type = ? AND event_time < ?。
+--       现有索引均以 change_type / event_time / state 开头，无法按 external_userid 检索，
+--       26 万行时单次判定耗时可达数十秒；补充此索引后为毫秒级。
+-- 注意：MySQL 5.7 不支持 ADD INDEX IF NOT EXISTS，重复执行会报 1061（索引已存在），可忽略。
+ALTER TABLE `zyt_qywx_external_contact_event`
+    ADD INDEX `idx_ext_change_time` (`external_userid`, `change_type`, `event_time`);

server/sql/1.9.20260709/alter_qywx_contact_allow_duplicate_rows.sql

@@ -0,0 +1,10 @@
+-- 企微客户表：允许同一 external_userid 多行（每次"添加"新增一条记录）
+-- 背景：产品要求与企微「全部客户」展示对齐——客户被删除后重新添加、或被其他员工再次添加时，
+--       不覆盖原纪录，而是新增一行并打 readd_flag=1（以前加过），原有行保持不变。
+-- 落库逻辑同步调整（CustomerLogic）：
+--   * 回调 add_external_contact 且已有该客户 → INSERT 新行（readd_flag=1）；
+--   * 其他事件 / 全量同步 → 只更新该客户"最新一行"（MAX(id)），不再依赖唯一键 UPSERT；
+--   * 彻底流失（84061）→ 该客户所有行一并软删。
+ALTER TABLE `zyt_qywx_external_contact`
+    DROP INDEX `uk_external_userid`,
+    ADD INDEX `idx_external_userid` (`external_userid`);

server/sql/1.9.20260709/create_qywx_external_contact_follow.sql

@@ -0,0 +1,17 @@
+-- 企微客户「现存跟进关系」表：external_userid × follow_user_id 一行，带企微 createtime
+-- 用途：客户列表「任意添加（企微口径）」时间筛选——企微后台的时间筛选按"现存跟进关系的添加时间"
+--       匹配（关系被删后该客户不再出现在对应日期下），follow_users JSON 无法做 SQL 范围筛选，故落关系表。
+-- 维护：CustomerLogic 在每次 UPSERT 客户时同步；软删客户时清空该客户的关系行。
+-- 回填：执行 php think 版本回填脚本或 server/backfill_follow_relations.php（从 follow_users JSON 解析）。
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS `zyt_qywx_external_contact_follow` (
+  `id` bigint(20) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '主键ID',
+  `external_userid` varchar(64) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '外部联系人 external_userid',
+  `follow_user_id` varchar(64) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '跟进员工企微 userid',
+  `createtime` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '该员工添加此客户的时间（企微 follow_user.createtime，秒）',
+  `create_time` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '本行创建时间',
+  `update_time` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '本行更新时间',
+  PRIMARY KEY (`id`),
+  UNIQUE KEY `uk_ext_user` (`external_userid`, `follow_user_id`),
+  KEY `idx_createtime` (`createtime`),
+  KEY `idx_user` (`follow_user_id`)
+) ENGINE = InnoDB DEFAULT CHARSET = utf8mb4 COMMENT = '企微客户现存跟进关系（企微口径时间筛选用）';