# 检查用户在线状态

## 问题诊断

Web端显示：
- 后端返回的 patientUserId: `patient_2`
- 前端传入的 userId: `patient_2`
- 最终使用的 targetUserId: `patient_2`

这说明 Web端的 userId 是正确的。问题可能在于：

1. 小程序端使用了不同的 userId 格式
2. 小程序端未登录或已离线
3. 小程序端的 SDKAppID 不一致

## 解决方案

### 方案1: 检查小程序端的 userId

在小程序端添加日志，查看登录时使用的 userId：

```javascript
// 小程序端代码
const userId = `patient_${patientId}`  // 确保格式一致
console.log('小程序端登录的 userId:', userId)

await TUICallKit.init({
  SDKAppID: sdkAppId,
  userID: userId,  // 必须是 patient_2
  userSig: userSig
})

console.log('TUICallKit 初始化成功，userId:', userId)
```

### 方案2: 使用测试页面验证

你已经有一个测试页面 `admin/src/views/test/patient-call.vue`，可以用它来测试：

1. 在测试页面输入患者ID: `2`
2. 点击"初始化患者端"
3. 在另一个窗口登录医生端
4. 医生端发起通话给患者ID为2的患者
5. 测试页面应该能收到来电

如果测试页面能收到来电，说明：
- Web端到Web端的通话是正常的
- 问题确实在小程序端

### 方案3: 检查小程序端的后端接口

小程序端应该有一个获取签名的接口，类似：

```javascript
// 小程序端代码
const res = await wx.request({
  url: 'https://your-api.com/api/getPatientSignature',
  data: {
    patient_id: 2
  }
})

console.log('小程序端获取的签名:', res.data)
// 应该输出: { userId: 'patient_2', userSig: 'xxx', sdkAppId: xxx }
```

**检查点：**
1. 小程序端的接口是否返回了正确的 `userId: 'patient_2'`？
2. 小程序端是否使用了这个 userId 来初始化？

### 方案4: 创建后端接口检查用户在线状态

可以创建一个后端接口来查询用户是否在线：

```php
// server/app/adminapi/controller/tcm/DiagnosisController.php

/**
 * @notes 检查用户在线状态
 */
public function checkUserOnline()
{
    $userId = $this->request->get('user_id');
    
    // 调用腾讯云IM REST API查询用户在线状态
    $imService = new \app\common\service\TencentImService();
    $result = $imService->checkUserOnline($userId);
    
    return $this->data($result);
}
```

然后在Web端调用这个接口：

```typescript
// 发起通话前先检查用户是否在线
const checkResult = await request.get({
  url: '/tcm.diagnosis/checkUserOnline',
  params: { user_id: 'patient_2' }
})

console.log('用户在线状态:', checkResult)
```

## 最可能的原因

根据经验，最常见的问题是：

### 原因1: 小程序端 userId 格式不一致

**Web端使用:** `patient_2`
**小程序端使用:** `2` 或 `user_2` 或其他格式

**解决方法:**
修改小程序端代码，确保使用 `patient_{id}` 格式

### 原因2: 小程序端未保持在线

小程序在后台运行时可能会断开IM连接。

**解决方法:**
1. 确保小程序在前台运行
2. 在小程序的 `onShow` 事件中重新登录IM
3. 监听网络状态变化，断线后自动重连

### 原因3: 小程序端初始化失败

小程序端可能初始化失败但没有报错。

**解决方法:**
添加详细的错误处理：

```javascript
try {
  await TUICallKit.init({
    SDKAppID: sdkAppId,
    userID: userId,
    userSig: userSig
  })
  console.log('初始化成功')
} catch (error) {
  console.error('初始化失败:', error)
  wx.showToast({
    title: '初始化失败: ' + error.message,
    icon: 'none'
  })
}
```

## 调试步骤

### 步骤1: 使用测试页面验证Web端

1. 打开 `http://localhost:5173/#/test/patient-call`
2. 输入患者ID: `2`
3. 点击"初始化患者端"
4. 在另一个窗口发起通话
5. 如果能收到来电，说明Web端正常

### 步骤2: 检查小程序端日志

在微信开发者工具中查看控制台日志：

```
期望看到的日志：
- 获取签名成功: { userId: 'patient_2', ... }
- TUICallKit 初始化成功
- IM 登录成功
```

### 步骤3: 对比 userId

确保两端使用的 userId 完全一致：

```
Web端发起通话: patient_2
小程序端登录: patient_2  ← 必须一致
```

### 步骤4: 检查 SDKAppID

确保两端使用相同的 SDKAppID：

```
Web端: 1400xxx
小程序端: 1400xxx  ← 必须一致
```

## 快速验证方法

最快的验证方法是：

1. 打开测试页面，初始化患者ID为2
2. 在医生端发起通话
3. 如果测试页面能收到来电 → 问题在小程序端
4. 如果测试页面收不到来电 → 问题在Web端

## 需要提供的信息

为了进一步帮助你，请提供：

1. **小程序端的初始化代码**
   - 如何获取 userId
   - 如何初始化 TUICallKit

2. **小程序端的控制台日志**
   - 初始化时的日志
   - 是否有错误信息

3. **测试页面的测试结果**
   - 能否收到来电
   - 控制台有什么日志

4. **Web端发起通话后的完整日志**
   - 是否有错误码
   - 错误信息是什么