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server/app/api/controller/QywxExternalContactCallbackController.php

@@ -133,12 +133,6 @@ class QywxExternalContactCallbackController extends BaseApiController
             $failReason !== '' ? $failReason : '-'
         ));
 
-        if ($changeType === 'del_external_contact') {
-            CustomerLogic::softDeleteExternalContactRow($extId);
-
-            return;
-        }
-
         if ($changeType === 'add_half_external_contact') {
             // 半客户：客户尚未通过验证，/externalcontact/get 通常返回 84061「客户尚未通过」之类，
             // 这里只 log 不写库，避免产生 noise；客户通过后会再触发 add_external_contact 事件再走 UPSERT。
@@ -153,17 +147,17 @@ class QywxExternalContactCallbackController extends BaseApiController
             return;
         }
 
-        if ($changeType === 'del_follow_user') {
-            // 某员工不再跟进该客户：只需把本地 follow_users 里对应 userid 移除；
-            // 若已无跟进人则软删；不再回调 /externalcontact/get（最后一个跟进人被删时会稳定返回 84061）。
-            if ($userId !== '') {
-                CustomerLogic::removeFollowUserFromLocal($extId, $userId);
-            }
-
-            return;
-        }
-
-        // 其余变更（添加/编辑/转接成功/标签变化等）：以 get 详情为准 UPSERT，避免遗漏未枚举的 ChangeType
-        CustomerLogic::upsertSingleExternalContactFromApi($extId);
+        // 其余全部变更（添加/编辑/删除/被删/转接/标签变化等）：一律以 /externalcontact/get 的真实状态为准。
+        //   - 仍是企业客户（含"客户单方删除员工"，企微会保留客户与跟进关系）→ UPSERT 最新数据；
+        //   - 已彻底不是企业客户（84061）→ 本地软删。
+        // 实测验证：del_follow_user（客户删员工）后 get 依然成功返回且 follow_user 保留，
+        // 本地自行推断移除跟进人/软删会导致客户数持续少于企微，故删除类事件不再走本地推断。
+        // 添加事件若命中已有客户（含软删行）：不动原有行，新增一行 readd_flag=1（以前加过）的记录。
+        CustomerLogic::upsertSingleExternalContactFromApi(
+            $extId,
+            $changeType === 'add_external_contact',
+            $userId,
+            $eventTime
+        );
     }
 }