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2026-08-31 15:17:34 +08:00
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@@ -0,0 +1,396 @@
+# 企业微信推广链接能力核验
+
+核验日期：2026-08-31。范围：企业自建应用的获客助手、客户联系、客户欢迎语。本文是只读研究交付，没有修改应用代码，也没有调用任何企业的写接口。
+
+来源均为企业微信开发者中心官方文档。网页搜索工具无法打开部分官方页面，实际通过 HTTPS 读取同一官方 URL 的公开 HTML，提取正文核验；没有以 SDK、博客或第三方镜像作为结论依据。以下标为“实现建议”的内容是本项目的工程设计，不是官方 API 自带能力。
+
+## 1. 结论与能力边界
+
+| 功能 | 官方能力 | 本地需要实现的部分 |
+| --- | --- | --- |
+| 获客成员范围 | `create_link` / `update_link` 的 `range.user_list`、`range.department_list` | 成员开关、有效期、星期时段、当日上限计算后写入范围 |
+| 老客户优先找原员工 | `priority_option`，且仅部分经营类目支持 | 校验经营类目能力；与排班、上限的冲突提示 |
+| 按星期、时段自动上下线 | 获客链接接口没有排班字段 | 常驻任务/定时调度重算，调用 `update_link` 覆盖范围 |
+| 备用员工 | 获客链接接口没有“主用/备用”字段 | 主用无人可接待时才把合格备用成员放入范围 |
+| 客户标签 | 读取企业标签库、对指定员工的客户 `mark_tag` | 配置标签 ID、回调后应用、幂等和失败补偿 |
+| 客户备注/描述 | `externalcontact/remark` | 模板变量展开、字符数校验、只更新明确配置的字段 |
+| 欢迎语文本/附件 | `send_welcome_msg` | 默认/渠道/关闭/分时策略选择、变量展开、素材准备、20 秒内发送 |
+| 通过 `LinkId` 定位添加客户渠道 | **普通 `add_external_contact` 文档不承诺有 `LinkId`** | 使用 `State` 映射本地推广方案；有 `LinkId` 的获客事件作补充 |
+
+依据：[获客链接管理](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/97297)、[事件格式](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92130)、[发送新客户欢迎语](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92137)。
+
+## 2. 获客链接 create / update
+
+官方文档：[获客链接管理](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/97297)，页面最后更新 2025-11-17。
+
+### 2.1 请求
+
+创建：`POST https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/customer_acquisition/create_link?access_token=ACCESS_TOKEN`
+
+```json
+{
+  "link_name": "门诊咨询推广",
+  "range": {
+    "user_list": ["assistant_a", "assistant_b"],
+    "department_list": [2]
+  },
+  "skip_verify": true,
+  "priority_option": {
+    "priority_type": 2,
+    "priority_userid_list": ["assistant_a", "assistant_b"]
+  }
+}
+```
+
+更新：`POST https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/customer_acquisition/update_link?access_token=ACCESS_TOKEN`
+
+```json
+{
+  "link_id": "LINK_ID",
+  "range": {
+    "user_list": ["assistant_b"],
+    "department_list": []
+  },
+  "skip_verify": true
+}
+```
+
+示例中的 `priority_option` 仅在企业确实具备该能力且配置了好友优先策略时提交；它不是排班、权重或备用配置。`skip_verify` 应始终使用本地已保存的值，不能在范围同步时意外改变免验证设置。
+
+### 2.2 已核实限制
+
+- 创建 `link_name` 必填，更新可选，最长 **30 个字符**。
+- `range.user_list` 最多 **500 人**；部门覆盖人数也有上限，最终 `range` 覆盖总人数不得超过 **500 人**。
+- 创建时 `user_list` 与 `department_list` **不可同时为空**。
+- 更新的 `range` 是**覆盖更新**，不是增量加入或删除。若目的是精确排班，应使用明确的 `user_list`，并清掉不受排班控制的部门范围。
+- `skip_verify` 缺省值为 `true`。
+- `priority_type=1`：在全企业内优先分配给已有好友关系的成员。
+- `priority_type=2`：在 `priority_userid_list` 中优先分配给已有好友关系的成员；创建时该列表必填，最多 **1000 人**。
+- `priority_option` 也是覆盖更新；仅支持“客户与成员关系绑定”的经营类目可用，需在管理端“高级功能 → 获客助手”确认。
+- `range` / `priority_userid_list` 受应用可见范围或客户可建联成员范围约束。
+- 还有 `mark_source`，缺省 `true`，但**只对“营销获客”应用生效**；本项目自建应用不要将其误当作通用渠道标记开关。
+- 查询、更新、删除的 `link_id` 必须属于当前应用创建的链接。
+
+### 2.3 权限和不确定点
+
+官方明确要求使用配置到客户联系“可调用应用”列表中的自建应用 secret 获取的 token；获客链接 API **不支持客户联系系统应用调用**。不能因为客户详情接口过去可用，就推断同一 secret 一定支持获客链接。
+
+文档没有明确以下行为，不能自行编造 payload：
+
+1. `priority_type=0` 的含义以及取消已存在 `priority_option` 的正确方式。官方只列出 `1`、`2`；不要宣称传 `0`、空对象或省略字段能清除既有设置。
+2. 更新链接时提交全空 `range` 是否有特殊停用语义。创建明确不允许空范围，本项目应继续把“至少一名可接待成员”作为有效配置约束。
+3. `update_link` 的传播延迟以及对已经打开的成员页/已经发起的好友请求是否有追溯影响。
+4. 好友优先列表与排班范围交叉时的完整路由细节。`priority_type=1` 涵盖全企业，不能承诺严格服从本地排班/上限；需提供冲突说明并做真实企业联调。
+
+## 3. 星期排班、备用员工与上限
+
+以下为根据官方范围更新能力提出的实现建议，并非独立的企微“上下线 API”。
+
+1. 将星期、开始/结束时间、时区、是否启用、有效期、成员角色（主用/备用）存到本地；统一用 `Asia/Shanghai`，时间区间采用左闭右开 `[start, end)`，跨午夜时段拆成两天或显式处理前一日。
+2. 先计算符合开关、有效期、班次、业务上限的主用成员；主用集合非空就只发送主用集合。主用全部不可用时才选择合格备用成员；备用成员不要日常混在同一 `range` 中，否则企微会把他们当普通候选成员。
+3. 保存后立即同步；分钟任务持续重算；在时段边界可以额外立即同步。数据库事务只认领任务/保存状态，网络请求放在事务之外。
+4. `range` 有变化才调用 `update_link`，保留版本号、租约、重试和最后成功应用范围；调用成功后用 `customer_acquisition/get` 回读核验。
+5. 企微自动跳过“暂时无法添加客户”的异常账号；若整条链接所有成员异常，会推送 `customer_acquisition/link_unavailable`。这是账号异常路由能力，**不代表按本地班次自动启用备用员工**。可以据此触发告警或经过本地规则校验的备用范围切换。[获客助手事件通知](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/97299)
+6. 若主用和备用都为空，不要把“本地已下线”展示成“官方链接已停用”。保留明确阻塞状态、错误提示，并由业务选择停止曝光/受控入口暂停；不能在保存排班时偷偷删除官方链接。
+7. 回调记账后更新范围是事后控制；有网络延迟和并发好友申请，不能声称“日上限绝不超发”。UI 应说明本地统计上限与官方建联并发之间的边界。
+
+现有 `QywxPromotionRangeSyncService` 已有任务租约、版本号、回读范围、分钟重算和空范围阻塞，适合作为扩展点；不必另造一套链路。现有调度代码通过 `State=zyt_pool:{id}` 记账，扩展渠道参数时应保持兼容。
+
+## 4. 企业标签、客户备注、客户详情
+
+### 4.1 获取企业客户标签
+
+文档：[管理企业标签](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92117)，最后更新 2023-12-01。
+
+`POST https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/get_corp_tag_list?access_token=ACCESS_TOKEN`
+
+```json
+{}
+```
+
+`tag_id`、`group_id` 都不传即返回所有标签；如果需要按组获取：
+
+```json
+{"group_id":["GROUP_ID"]}
+```
+
+同时传两个筛选条件时以 `group_id` 为准，忽略 `tag_id`。返回 `tag_group[]`，组内为 `tag[]`，标签使用 `id`、`name`，有删除标记时应过滤。应用仅可编辑/删除自己创建的标签，但读取标签库和给客户打已有企业标签是另一个权限层次，不能据此把所有其他来源标签都从选择器隐藏。
+
+自建应用需被列入客户联系可调用应用；企业标签库最多 10000 个标签。页面没有给 `get_corp_tag_list` 列出分页参数，不要自行增加 cursor 分页。
+
+### 4.1.1 自定义企业客户标签（2026-08-31 补充核验）
+
+官方接口：`POST https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/add_corp_tag?access_token=ACCESS_TOKEN`。来源仍为 [管理企业标签](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92117) 中“添加企业客户标签”一节；本次通过 HTTPS 读取官方页面公开 HTML 核实，没有调用企业 API。
+
+已有“推广渠道”分组时：
+
+```json
+{"group_id":"EXISTING_GROUP_ID","tag":[{"name":"直播推广"}]}
+```
+
+没有该分组时，一次请求创建分组及标签：
+
+```json
+{"group_name":"推广渠道","tag":[{"name":"直播推广"}]}
+```
+
+- `tag.name` 必填，最长30个字符；`group_name` 同样最长30个字符，均不是字节上限。
+- 指定已有分组用 `group_id`。填写该字段后，`group_name` 和标签组 `order` 被忽略。
+- 通过 `group_name` 创建分组时，如果分组名称已存在，会在已有分组下新增标签；不能创建空分组。
+- 同组标签不能重名；单次传入多个同名标签只创建一个。官方没有承诺“名称已存在”的每种错误码及返回列表形态，因此不能靠猜测错误码返回本地假ID。
+- 返回值包含 `tag_group.group_id/group_name/tag[]`，标签真实ID为 `tag[].id`；企业标签总数上限10000。
+- `agentid` 仅旧第三方多应用套件需要，本项目自建应用不提交。
+
+本项目新增 `POST firstvisit.wecomPromotion/createTag`，复用页面权限，只接受 `{name}` 并固定使用“推广渠道”分组。名称须非空、最多30字符，不得包含控制/不可见格式字符。先查询同组同名并复用，创建失败或响应无法确认时只读回确认；无法确认则提示刷新列表核对，不再次发送创建请求。每个推广方案保存的 `tag_ids` 仍是数组，但最多一项，开启时必须一项；读取旧多选数据不截断，重新保存时要求用户明确选一个。
+
+### 4.2 给指定员工的客户打标签
+
+文档：[编辑客户企业标签](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92118)，最后更新 2023-12-01。
+
+`POST https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/mark_tag?access_token=ACCESS_TOKEN`
+
+```json
+{
+  "userid": "assistant_a",
+  "external_userid": "EXTERNAL_USER_ID",
+  "add_tag": ["ENTERPRISE_TAG_ID_A", "ENTERPRISE_TAG_ID_B"]
+}
+```
+
+- 可选 `remove_tag` 用于明确移除；`add_tag` 与 `remove_tag` 不能同时为空。
+- 客户必须已是该 `userid` 的外部联系人；操作面向**员工与客户的关系**，不是企业下无差别更新所有员工视角。
+- 每个成员对同一客户最多 3000 个标签；同一标签组可以选多个标签。
+- 应用只能操作可见范围内成员的客户标签；规则组标签要求同一应用创建该规则组，且成员在其管理范围。
+- 渠道自动标签建议只增添已配置标签，不能为了“同步一致”删除员工手动添加的其他标签。
+
+### 4.3 客户备注和描述
+
+文档：[修改客户备注信息](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92115)，最后更新 2025-11-17。
+
+`POST https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/remark?access_token=ACCESS_TOKEN`
+
+```json
+{
+  "userid": "assistant_a",
+  "external_userid": "EXTERNAL_USER_ID",
+  "remark": "渠道A-李女士",
+  "description": "来自门诊咨询推广"
+}
+```
+
+- `remark` 最多 **20 个字符**；`description` 最多 **150 个字符**，均是字符数，不是欢迎语的字节数。
+- 可选 `remark_company`（最多20字符，仅微信客户有效）、`remark_mobiles`、`remark_pic_mediaid`。
+- 不可全部为空；仅写本次用户明确启用的字段，避免覆盖人工备注/电话。
+- 电话数组会覆盖旧值；官方清除全部电话的特殊说明为给 `remark_mobiles` 填一个空字符串。当前推广需求无须触及这一功能。
+- 修改权限限制在应用可见范围内成员添加的客户。
+- 文档未对清空 `remark` / `description` 的空字符串语义作同样明确说明，不要将“未配置”自动转换成清空远端。
+
+### 4.4 获取客户详情、名字与渠道
+
+文档：[获取客户详情](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92114)，最后更新 2025-12-19。
+
+`GET https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/get?access_token=ACCESS_TOKEN&external_userid=EXTERNAL_USER_ID`
+
+重要字段：
+
+- `external_contact.name`：微信客户为微信昵称；企微联系人为其对外别名或实名。
+- `follow_user[]`：每个跟进人的 `userid`、`remark`、`description`、`tags`、`state`、`add_way`。
+- `follow_user.add_way=16` 表示获客链接添加；`state` 是本地可自定义渠道，两者不能混用。
+- 读取/应用关系级备注和标签时，要匹配回调实际 `UserID`，不能直接取第一个 `follow_user`。
+- 跟进人超过500时，使用返回的 `next_cursor` 分页；只保证获取应用有可见权限的成员信息。
+- 官方注明自 2023-12-01 起不再支持新场景使用系统应用 secret，存量企业暂不受影响。项目应以已列入可调用列表的自建应用作为正式接入方式。
+
+## 5. 获客渠道与回调字段
+
+### 5.1 customer_channel 与 State
+
+将渠道标识放在已创建的官方链接 URL 查询参数中，而不是写进 `create_link` 的自造 `state` 字段：
+
+```text
+https://work.weixin.qq.com/ca/LINK_PATH?customer_channel=zyt_pool%3A123
+```
+
+如果原链接已有查询串，应以 URL 解析器安全合并；不能重复叠加 `customer_channel`。自定义字符串最长 **64 字节**，超过会截断，因此应在保存/生成时拒绝超长值，避免两个渠道被截断后碰撞。返回的客户列表与客户详情 `state` 对应这个字符串。[获取由获客链接添加的客户信息](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/97298)
+
+建议继续采用无个人信息的短、不透明标识；若扩展为独立渠道 ID，应新增明确映射并保持 `zyt_pool:{id}` 老链接兼容。
+
+### 5.2 添加客户事件
+
+官方文档：[事件格式](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92130)。以下是接收 XML 解密后用于本地处理的字段示意（**不是 POST API 请求体**）：
+
+```json
+{
+  "Event": "change_external_contact",
+  "ChangeType": "add_external_contact",
+  "UserID": "assistant_a",
+  "ExternalUserID": "EXTERNAL_USER_ID",
+  "State": "zyt_pool:123",
+  "WelcomeCode": "WELCOME_CODE",
+  "CreateTime": 1788141600
+}
+```
+
+本事件的官方字段表**没有 `LinkId`**。应以 `State` 识别渠道；不能在本事件没有 `LinkId` 时放弃欢迎语/标签，也不能把后来的首次聊天事件当成欢迎语触发条件。
+
+`WelcomeCode` 不是必然存在：客户与成员已开始聊天、已经在半客户事件中发过欢迎语等情况不会继续给 code；企业微信商务伙伴自动递名片，也不回调 code。
+
+`add_half_external_contact` 同样可能带 `State` 与 `WelcomeCode`。若需要支持免验证添加全流程，应让欢迎语处理器在有效 code 出现时就处理，不应被“半客户不入客户表”的早返回吞掉；但打标签和修改备注可以等关系确认后做，不能为等客户详情而消耗欢迎语窗口。
+
+### 5.3 LinkId 出现在哪些事件
+
+获客助手专用事件为 `Event=customer_acquisition`。例如 `link_unavailable`、`delete_link`、`open_profile`、`friend_request`、`customer_start_chat`、`message_from_customer` 等有 `LinkId`；其中 `open_profile` / `friend_request` 有 `State`，但**没有可用于发送新客户欢迎语的 `WelcomeCode`**。[获客助手事件通知](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/97299)，最后更新 2026-07-22。
+
+`message_from_customer` 的 `UserID`、`ExternalUserID`、`ChatSeq` 自 2024-12-19 起不再保证回调，须使用 30 分钟内有效的 `ChatKey` 查询。当前项目已接入 ChatKey 处理，应保留这条补偿链路，不能用旧示例假定字段永远齐全。
+
+### 5.4 接收要求
+
+配置了客户联系可调用应用、API 接收消息，且勾选“外部联系人变更回调”，才能收到可见范围内成员客户事件。[回调通知概述](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92129)
+
+企业微信要求回调在 **5 秒内响应**；连接失败或超时时会重试，官方说明总共重试三次，并明确回调并非100%可靠。接收端应验签解密、快速持久化并应答，业务由立即运行的工作进程处理；需要额外对账。[回调配置](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/90930)
+
+## 6. 发送新客户欢迎语及附件
+
+官方文档：[发送新客户欢迎语](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/92137)，最后更新 2025-11-17。
+
+`POST https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/send_welcome_msg?access_token=ACCESS_TOKEN`
+
+```json
+{
+  "welcome_code": "WELCOME_CODE",
+  "text": {"content": "李女士您好，我是小张医助。"},
+  "attachments": [
+    {
+      "msgtype": "image",
+      "image": {"media_id": "IMAGE_MEDIA_ID"}
+    },
+    {
+      "msgtype": "link",
+      "link": {
+        "title": "就诊指南",
+        "picurl": "https://example.com/guide-cover.jpg",
+        "desc": "查看就诊须知",
+        "url": "https://example.com/guide"
+      }
+    },
+    {
+      "msgtype": "miniprogram",
+      "miniprogram": {
+        "title": "预约入口",
+        "pic_media_id": "COVER_MEDIA_ID",
+        "appid": "ASSOCIATED_MINIPROGRAM_APPID",
+        "page": "/pages/appointment/index"
+      }
+    },
+    {"msgtype": "video", "video": {"media_id": "VIDEO_MEDIA_ID"}},
+    {"msgtype": "file", "file": {"media_id": "FILE_MEDIA_ID"}}
+  ]
+}
+```
+
+以上五类均有官方示例/对应字段。官方参数表的 `attachments.msgtype` 行漏列了 `file`，但页面说明、完整示例和 `file.media_id` 行都明确支持文件；这是文档内部不一致，应记录而不是误删文件支持。
+
+### 6.1 时效、互斥、错误处理
+
+- 收到相关事件后 **20 秒内**调用，`welcome_code` 有效期20秒，只能成功使用一次；不能靠分钟级任务补发过期欢迎语。
+- 管理端已为成员配置可用欢迎语时，不会返回 `welcome_code`。本地“关闭渠道欢迎语”只能控制**本应用是否发送**，无法压制企业微信管理端或其他应用自己发的欢迎语。
+- 长期未登录企业微信的成员不能发送欢迎语。
+- 已成功下发后再发返回 `41051`，无需重试。
+- 多应用竞争发送时，后来的应用可能返回 `41096`，表示正在由其他应用分发，不等于已发成功；官方允许重试，但仍受20秒窗口限制。收到 `41051` 则停止。
+- 自建应用须配置到可调用应用列表；成员须在其可见范围。获客链接可用不等于欢迎语权限和回调配置必然正确。
+
+### 6.2 内容限制
+
+| 字段 | 限制 |
+| --- | --- |
+| `text.content` | 最长4000字节（UTF-8 字节计算） |
+| `attachments` | 最多9个；可以同时发文本和附件 |
+| `text` / `attachments` | 不可同时为空 |
+| `link.title` | 必填，最长128字节 |
+| `link.desc` | 可选，最长512字节 |
+| `link.url` | 必填 |
+| `link.picurl` | 可选封面 URL；注意字段拼写不是 `pic_url` |
+| `image.media_id` / `image.pic_url` | 至少一个；都传时 `media_id` 优先 |
+| `image.pic_url` | 仅可用官方“上传图片”接口得到的 URL，不能直接塞任意本地/CDN图片地址 |
+| `miniprogram.title` | 必填，最长64字节 |
+| `miniprogram.pic_media_id` | 必填，封面建议520×416 |
+| `miniprogram.appid` | 必须是关联到企业的小程序 |
+| `miniprogram.page` | 必填的小程序页面路径 |
+| `video.media_id` / `file.media_id` | 对应类型必填 |
+
+`msgtype` 必须与同项内的内容对象一致。不能把多个附件拼成旧版顶层 `image` / `link` / `miniprogram` 字段。
+
+### 6.3 素材必须提前准备
+
+临时素材：`POST https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/media/upload?access_token=ACCESS_TOKEN&type=TYPE`，multipart 文件字段名为 `media`。`media_id` 有效 **3天**，同一企业内应用可共享。文件需大于5字节；图片 JPG/PNG ≤10MB，视频 MP4 ≤10MB，普通文件 ≤20MB。[上传临时素材](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/90253)
+
+永久图片 URL：`POST https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/media/uploadimg?access_token=ACCESS_TOKEN`，得到可用于欢迎语的 URL。图片大小5B～2MB，每企业每日最多1000张、每月最多3000张；返回 URL 永久有效，但用途受企微环境限制。[上传图片](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/90256)
+
+实现建议：配置欢迎语时保存源文件和上传状态，提前转成企微素材并按 hash 去重；临时素材在过期前刷新。发送时不应临时下载大文件再上传，否则20秒窗口很容易失效。失效附件应有明确错误/降级记录，不能假装发送完整成功。
+
+## 7. 模板变量及默认/渠道/关闭/分时策略
+
+以下是服务端职责，官方 `send_welcome_msg` 不会替换 `{客户昵称}`、`{员工昵称}` 等模板内容，也没有这些模式参数。
+
+### 7.1 变量
+
+- `{客户昵称}`：取 `external_contact.name`，而非把某个员工的 `remark` 当客户原始昵称。缓存缺失时可做有严格超时预算的详情查询；无法取得时使用事先定义的“您”等兜底，不要把未展开的占位符发送出去。
+- `{员工昵称}`：首先明确产品含义。可用本地配置的对外称呼，或企业成员 `name`；若要 `alias`，需明确优先级。`GET /cgi-bin/user/get?userid=USER_ID` 返回 `name`/`alias` 受应用类型和可见权限影响，第三方并不能普遍拿到姓名/别名。[读取成员](https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/90196)
+- 只支持白名单变量，不运行表达式、不执行任意模板代码；API 发出的最终文本必须已完成替换。
+- 保存时校验模板结构，发送时在变量展开后再校验长度：欢迎语 UTF-8 字节上限，客户备注20字符、描述150字符。对模板变量导致的超限采用明确的截断/拒绝策略并记录，不能依赖企微静默截断。
+
+### 7.2 建议的确定性策略
+
+每条本地推广渠道保存 `welcome_mode = inherit | custom | disabled | scheduled`，并定义唯一优先级：
+
+1. 能定位的渠道设为 `disabled` → 不发送本应用欢迎语，**不可回退默认欢迎语**。
+2. 渠道为 `custom` → 使用渠道内容。
+3. 渠道为 `scheduled` → 按事件发生时间、北京时间和星期选择规则；规则重叠要拒绝或使用明确排序。无匹配时使用该配置明确指定的兜底（默认/固定内容/不发），不能凭实现猜测。
+4. 渠道为 `inherit`，或业务明确允许未知渠道走默认 → 使用默认欢迎语。
+
+分时表示“添加客户时选哪一段内容”，不是“把欢迎语延迟到某个时段再发”；延迟通常会越过20秒有效期。配置应和事件一起保存版本或内容快照，避免工作进程稍后读到另一版规则。
+
+### 7.3 处理链建议
+
+```text
+验签解密 → 最小事件幂等落库 → 立即工作进程领取
+                           ├→ 欢迎语：选策略/展开变量 → 20秒内send_welcome_msg
+                           ├→ 成员记账/范围同步（独立，可补偿）
+                           └→ 关系确认后标签/备注/详情同步（独立，可补偿）
+```
+
+回调应答不能等全部远端请求完成；欢迎语必须使用立即消费的队列/工作进程，不能复用分钟任务。若部署没有立即消费能力，应明确补齐部署要求，不能只保存一条“待发送”记录就宣称欢迎语已经打通。
+
+欢迎语状态建议包含 `pending/processing/sent/skipped/expired/failed`，并保存事件时间、首次接收时间、处理耗时、策略版本、结果码和跳过原因。幂等至少考虑企业、实际员工、客户、事件及 welcome_code；code 本身仅短期保留/加密，日志只记录摘要，不能泄露 token/code。`add_half` / `add` 以及回调重试不应造成重复发送。
+
+标签、备注的结果单独记录，失败不能撤销已成功的欢迎语；人工重试仅重试失败动作，不重放全部新增客户流程。先读取现有关系可避免覆盖人工信息，但不得挡在欢迎语关键路径前。
+
+## 8. 对当前代码的落地提示
+
+只读查看了以下文件：
+
+- `server/app/common/service/qywx/QywxCustomerAcquisitionApiService.php`
+- `server/app/api/controller/QywxExternalContactCallbackController.php`
+- `server/app/common/service/qywx/QywxPromotionRangeSyncService.php`
+- `server/app/common/service/qywx/QywxPromotionMemberSchedulerService.php`
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+观察及建议：
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+1. API service 已有 create/update/get/list 和 token 无效单次刷新；它本身没有标签、备注、欢迎语或素材封装。扩展时应区分权限、超时预算和返回错误，而非把前端配置原样塞给 `create_link`。
+2. 回调已提取 `State`、`WelcomeCode`，但目前欢迎语只记为是否存在；没有发送欢迎语。新增服务要取得真实 code，而不是只接收布尔值。
+3. `add_half_external_contact` 目前早返回；如果要支持其欢迎语，须在这个返回之前处理有效 code，客户落库的原有跳过行为可保留。
+4. 目前 `add_external_contact` 会同步触发范围 API，再拉客户详情。欢迎语不应附加在这些操作之后；其超时窗口比范围/资料同步更严格。
+5. `State` 当前正则为 `^zyt_pool:(\d+)$`。如果新前端生成别的 State 格式而不改兼容解析，现有统计和范围调度会失效。
+6. 当前范围同步只发送 `link_id/link_name/range/skip_verify`；若新增好友优先策略，要确认创建、编辑、后台定时同步、远端回读都不会意外覆盖/遗失该设置。
+7. 若排班/备用规则改变了本地“可用成员”判断，应只保留一个统一计算器供页面预览、保存校验、分钟重算和回调后同步共用，避免页面与官方实际范围不一致。
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+## 9. 联调时必须验证的项目
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+- 当前企业的自建应用已具备获客助手、客户详情、标签、备注、欢迎语权限及成员可见范围；新增这些功能不能仅沿用“获客链接列表成功”的权限检测结果。
+- 管理端欢迎语是否已关闭/让位，本应用是否实际收到含 `WelcomeCode` 的回调。
+- `priority_option` 取消语义、旧好友优先与排班范围的实际交互，官方未给明文保证的部分应以联调记录为准。
+- `range` 更新到官方生效的实际时延；全员下线/备用不可用时既有链接仍可能维持旧范围，UI需如实显示同步阻塞。
+- 20秒期限下“冷 token、冷客户缓存、素材过期、队列堆积”的处理；5秒回调应答要求。
+- Unicode昵称展开后的UTF-8字节限制、备注字符限制、小程序关联/页面可用性、每类附件真实接收效果。
+- 半客户转正式客户、重复回调、多应用竞争、人工欢迎语已发送、成员长期未登录等情况下，不把应跳过/过期误报成普通系统故障。
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+上述研究未通过真实企业写接口验收；所有不确定行为已显式列出，不能将研究示例当作企业权限或下发成功证明。